¿Qué es una OMIC?
Una OMIC (abreviatura de Oficina Municipal de Información al Consumidor) es un organismo de consumo dependiente de cada Ayuntamientos para la defensa e información de los consumidores.
Funciones de una OMIC
Las funciones principales de una OMIC, que son gratuitas, son la información, orientación y ayuda a los consumidores y usuarios en materia de Consumo en el ámbito local. Y, por otro lado, resolver por la vía amistosa y de forma voluntaria los conflictos que puedan surgir entre los empresarios y consumidores de su término.
Las OMIC están dirigidas por funcionarios públicos expertos en materia de Consumo que protegen a los consumidores y usuarios de su municipio de diversas formas:
- Ofrecen información, ayuda y orientación a los consumidores.
- Tramitan las reclamaciones que les presentamos directamente los consumidores o las asociaciones de consumidores.
- Fomentan la educación y formación de los consumidores.
- Colaboran con otras entidades públicas y privadas, también dedicadas a la protección de los consumidores.
- Remiten a la Junta Arbitral de Consumo aquellas reclamaciones en las que no se haya alcanzado un acuerdo mediador