Campaña Tienes Derechos en el Entorno Digital (2025)

En el Día Mundial de las Personas Consumidoras queremos que conozcas tus derechos en los entornos digitales de consumo

Pero a antes, ¿qué vulneraciones puedes sufrir en los mercados en línea?

Algunos ejemplos de contenidos ilícitos

• La oferta de productos no conformes falsificados o peligrosos
• La venta de productos o la prestación de servicios donde falte información obligatoria o haya información falsa
• El fraude y estafas financieras
• El spam y el contenido no deseado
• La oferta ilegal de servicios de a alojamiento
• La venta ilegal de animales vivos

¿Y cómo ha y que actuar para comunicar al prestador de servicios online un contenido ilícito?

1. Aporta r la información básica a la plataforma
   1. Justificación de por qué se considera que el contenido es ilícito
   2. URL o localización electrónica de la información
   3. Identificación del denunciante (salvo casos relaciona dos con abusos sexuales, explotación sexual de menores o pornografía infantil)
   4. Declaración de buena fe
2. ¿Cómo será la respuesta?
   1. Las plataformas deben enviar a cuse de recibo
   2. Deben responder a las notificaciones de forma diligente, asegurando una gestión rápida y efectiva
   3. El prestador afectado decidirá si está o no de acuerdo con lo seña el do en la notificación y si opta por retira r dicho contenido o bloquea r el acceso al mismo
3. Alertadores fiables
   1. En las plataformas en línea, será n prioritaria s las notificaciones de los alertadores fiables, entidades pública s o priva da s que hayan demostrado que poseen conocimientos y competencia s específicos para hacer frente a contenidos ilícitos

La normativa también te ampara en otros casos de contenidos ilícitos.

Algunos ejemplos

1. Incitación ilegal al odio o la ciberviolencia
2. Ciberacoso
3. Desinformación ilícita (por ejemplo, incitación al odio, riesgo grave para la salud pública o que afecte a la seguridad pública)
4. Violación de la privacidad, por ejemplo, compartir información personal de alguien sin su consentimiento
5. Suplantación de identidad