El consejero de Desarrollo Sostenible, José Luis Escudero, ha señalado que el trabajo de estas entidades, asociaciones y empresas en sectores esenciales frente a la emergencia sanitaria ha sido muy importante “para facilitar el día a día a nuestra ciudadanía durante el confinamiento”.
 
Por ese motivo, ha subrayado Escudero, “hoy hemos querido llevar a cabo estos doce reconocimientos en el ámbito de las telecomunicaciones, el medio natural, la energía, la recogida de residuos y la protección de los derechos de las personas consumidores”.

El Gobierno de Castilla-La Mancha ha reconocido esta mañana a diferentes entidades, asociaciones, empresas y particulares que han destacado, en el ámbito de la Consejería de Desarrollo Sostenible, por su contribución y compromiso durante la emergencia sanitaria provocada por el COVID-19.
 
Ha sido mediante una videoconferencia que ha presidido el consejero de Desarrollo Sostenible, José Luis Escudero, acompañado por el viceconsejero de Medio Ambiente, Fernando Marchán; la secretaria general, Mercedes Gómez; así como por los directores y directoras generales de este departamento regional.
 
Respecto a los homenajeados, en el ámbito de la Dirección General de Medio Natural y Biodiversidad, se ha reconocido en la figura del agente medioambiental David Serrano Labrador, el “gran trabajo desplegado por este cuerpo y Geacam a través del dispositivo extraordinario creado por el Gobierno regional para mitigar los efectos de la pandemia”, ha destacado Escudero.
 
El consejero ha recordado sus cerca de 30.000 actuaciones frente al COVID-19, y las casi 25.000 horas de trabajo empleadas en más de 15.000 visitas a los municipios de Castilla-La Mancha, “unos números que hablan por sí solos, el equivalente a recorrer todos los pueblos de nuestra Comunidad Autónoma trece veces, trabajando en ellos sin parar tres años con sus días y sus noches para ayudar a los que más lo necesitaban en nuestros pueblos”.
 
En representación de Geacam, “la empresa pública que ha estado en la primera línea frente al virus desde el primer momento desinfectando residencias, centros médicos y diferentes edificios y servicios públicas”, ha resaltado Escudero, la persona reconocida ha sido Eloy San Gerardo Pardo, trabajador de la misma con más de 20 años de experiencia en la prevención y extinción de incendios forestales.
 
También ha sido reconocido el trabajo de la Fundación Global Nature, representada por Patricia Olivares Álvarez, por su trabajo en la preservación del medio natural pese a la emergencia sanitaria, “haciendo compatible el aprovechamiento de los recursos naturales con su uso responsable y la conservación del hábitat y la recuperación de aves esteparias autóctonas”.
 
En materia de Economía Circular, dos han sido los reconocidos. Por un lado, la empresa Vica Designs que habitualmente ejerce su actividad fabricando sus productos con métodos sostenibles, y que durante la emergencia sanitaria ha realizado mascarillas y pantallas para el Hospital ‘Virgen de la Luz’ de Cuenca.
 
Asimismo, se ha reconocido al servicio de recogida de residuos sólidos urbanos del Ayuntamiento de Guadalajara, en la persona del trabajador de la limpieza viaria, Rubén Calvo. “El papel que ha jugado el sector de la gestión de residuos ha sido y es esencial, para la protección del medio ambiente y para frenar la propia expansión del virus”, ha añadido Escudero.
 
Telecomunicaciones, consumo y energía eléctrica
 
Desde la Dirección General de Cohesión Territorial, la Asociación de Operadores de Telecomunicaciones de Castilla La Mancha (AOTEL) y Vodafone, han sido las dos entidades reconocidas por facilitar el servicio y acceso a las telecomunicaciones, “fundamental en este periodo”, como ha recordado el consejero, “porque nos ha permitido trabajar, estudiar y comunicarnos durante el confinamiento”. En este aspecto, ha detallado que, “gracias a la generosidad de las operadoras, grandes y pequeñas, hemos amortiguado la brecha digital facilitando material tecnológico a aquellas familias que lo necesitaban para seguir la educación online”.
 
Además, ha recordado el consejero, “la apuesta que llevamos haciendo desde hace cinco años en este Gobierno para que el acceso a la tecnología garantice la igualdad de oportunidades a todos nuestros vecinos es un hecho”, como lo ha demostrado con “el gran comportamiento que ha tenido la red fija y móvil de telefonía y conexión rápida de Castilla-La Mancha a pesar del notable aumento de tráfico que ha sufrido”.
 
De la Dirección General de Agenda 2030 y Consumo, han sido reconocidas cuatro entidades: la Asociación de Supermercados de Castilla-La Mancha (ASUCAM), el Consejo de Usuarios y Consumidores de Castilla-La Mancha, la Asociación de técnicos de OMIC (Oficinas Municipales de Consumidores), y Producción Agroecológica (productor agroecológico que abastece a grupos de consumo).
 
Como ha dicho Escudero, “representan por un lado a quienes han velado porque se cumplan los derechos de las personas consumidoras, una de las prioridades de este Ejecutivo durante la emergencia sanitaria, poniendo a su disposición junto a nuestra Consejería, una red de recursos telemáticos para atender sus consultas y reclamaciones”. Y, por otro lado, también “reconocemos el trabajo del sector de la distribución que ha garantizado de una forma organizada el abastecimiento, y por supuesto, a los trabajadores y trabajadoras de los supermercados y tiendas que han estado en primera línea atendiéndonos”.
 
Por último, y dentro de la Dirección General de Transición Energética, Escudero ha puesto en valor los reconocimientos a UF Distribución y CIDE (Asociación de pequeñas distribuidoras-productoras de energía eléctrica), por haber asegurado el suministro en aquellas infraestructuras más críticas como, hospitales, residencias de mayores, dependencias socio sanitarias, etc., también, en el ámbito rural.

El director general de Agenda 2030 y Consumo, Ramón Lara, ha explicado que hasta la primera semana de junio los datos recogidos en los Servicios de Consumo Provinciales, las OMIC y las asociaciones de consumidores colaboradoras, el número de consultas y reclamaciones en materia de Consumo, superan las 10.700, de las cuales 9.446 son consultas (87,7%) y 1.322 reclamaciones (12,8%).
 
Al respecto de las reclamaciones, ha informado que el pasado 4 de junio se inició el plazo para el ejercicio de los derechos, de manera que las personas consumidoras y usuarias pueden ya volver a realizar acciones sometidas a un tiempo determinado como, por ejemplo, el derecho de desistimiento en las compras online, pero sigue suspendido el derecho de devolución.

El Gobierno de Castilla-La Mancha, a través de la Dirección General de Agenda 2030 y Consumo de la Consejería de Desarrollo Sostenible, ha realizado un sondeo sobre el comportamiento de compra de las personas consumidoras durante el Estado de Alarma, donde manifiestan no haber tenido problemas de acceso a alimentos y productos de primera necesidad y han seguido las recomendaciones dadas para una compra responsable y segura.
 
Como ha explicado el director general de Agenda 2030 y Consumo, Ramón Lara, “con este sondeo hemos querido conocer los hábitos de consumo de la ciudadanía durante el periodo de confinamiento, pulsar sobre el acceso a los productos de primera necesidad en la situación de emergencia, comprobar la percepción ciudadana respecto a la variación del precio de los productos en los supermercados, sondear la experiencia en cuanto al acceso a los productos de protección frente a contagios y manejar información directa sobre las medidas de seguridad más extendidas cuando se acude a la compra”.
 
El sondeo elaborado durante el mes de mayo, ha sido realizado a unas 400 personas (mayores de 18 años y residentes en Castilla-La Mancha), constaba de 10 preguntas y se realizó vía web. No obstante, el grado de difusión alcanzado ha sido muy superior con arreglo al número de interacciones producidas y también valorado de forma muy favorable, como ha dicho Lara.
 
Sin problemas de abastecimiento o de acceso a productos de primera necesidad
 
Entre los resultados obtenidos cabe destacar los siguientes: tres de cada cuatro personas consumidoras no está teniendo problemas para acceder a productos de primera necesidad durante el Estado de Alarma, “lo que indica que las medidas de información y ordenación puestas en marcha en colaboración con el sector distribución y con asociaciones de consumidores y servicios locales y provinciales de consumo han sido tenidas en cuenta”, ha indicado Ramón Lara.
 
Además, cuatro de cada cinco personas consumidoras no han comprado más cantidad de productos de lo habitual para tener reservas en casa, lo que incide también en el impacto de las recomendaciones hechas para una compra responsable no impulsiva. Aproximadamente la mitad de las personas consumidoras no ha tenido problemas con el abastecimiento de los productos que buscaba, aunque probablemente se pueda concentrar este porcentaje en unos determinados productos que han sufrido una mayor demanda en estas fechas, o bien, debido a circunstancias de una mayor exigencia de logística y reposición en los puntos de venta.
 
Por otro lado, nueve de cada diez personas consumidoras manifiestan haber realizado sus compras con frecuencia semanal o mensual, lo que podría explicar a su vez el incremento de la demanda antes referido. No obstante, lo más frecuente es la compra semanal, que supera el 70% del total de las respuestas recibidas.
 
Respecto de las medidas de seguridad que toman al realizar sus compras, son muy significativas las cifras que indican una corresponsabilidad de las personas consumidoras, con un comportamiento muy ajustado a las indicaciones recibidas, ya que el 95% han utilizado mascarillas durante sus compras, el 93% guantes y el 78% gel desinfectante. Al respecto cabe destacar igualmente la contribución que los establecimientos de venta han puesto a disposición.
 
Por otra parte, tres de cada cuatro personas consumidoras han detectado variaciones de precios en alimentos y productos de primera necesidad, “lo que refuerza la importancia de llevar a cabo una monitorización de dichos precios como lo viene haciendo la Dirección General de Agenda 2030 y Consumo como forma de asegurar la transparencia de mercado, ayudar al consumidor a una decisión de compra informada y a mitigar potenciales efectos inflacionistas a consecuencia de la emergencia sanitaria”, como ha indicado Ramón Lara. El porcentaje de personas consumidoras que han detectado variaciones de precios se incrementa casi en 12 puntos más al referirse a material sanitario de protección (mascarillas, guantes, geles hidroalcohólicos, etcétera).
 
Como ha recalcado Ramón Lara, casi un 94% de las personas consumidoras no tiene pensado interponer una reclamación en materia de consumo por cuestiones relacionadas con el período de estado de alarma, “lo que indica el gran impacto preventivo de las acciones desarrolladas por la Dirección General de Agenda 2030, en colaboración con las OMIC y asociaciones de consumidores de la región, para informar y recomendar en las compras y contrataciones realizadas en dicho período, independientemente de las ya producidas anteriormente”. En este sentido, también ha destacado el esfuerzo realizado por los establecimientos de venta en garantizar una buena práctica comercial para la protección de las personas consumidoras.
 
Más de 10.000 consultas y reclamaciones
 
El responsable de Agenda 2030 y Consumo ha informado que desde el inicio del Estado de Alarma hasta la primera semana de junio los datos recogidos en los Servicios de Consumo de las Delegaciones Provinciales, las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMICs) y las asociaciones de consumidores colaboradoras, sitúan el número de consultas y reclamaciones en materia de Consumo en más de 10.700, de las cuales 9.446 son consultas (87,7%) y 1.322 reclamaciones (12,8%). “Una cifra que como vamos comprobando semana a semana va en aumento como era de esperar, ya que los consumidores son conscientes de su derecho a reclamar y consultar dudas por la paralización de los servicios”, ha recalcado.
 
Ramón Lara ha recordado que este trabajo está siendo coordinado por los Servicios de la Dirección General de Agenda 2030 y Consumo, a través de la Red de Recursos telemáticos de atención a personas consumidoras (públicos y privados), “y está funcionando muy bien con el objetivo de velar por la protección de los derechos de los consumidores”. Además, ha recordado que en la web del Portal de Consumo de Castilla-La Mancha se puede encontrar toda la información necesaria sobre la incidencia del COVID19 en el ámbito del consumo: https://consumo.castillalamancha.es/ .
 
En cuanto al análisis de los datos, los sectores más demandados (tanto en consultas, como en reclamaciones) son, por este orden: Suministros (17,5 %); Viajes (16,5 %); Comercio electrónico (11,5 %); Telecomunicaciones (11,4 %) y Financieros (10,8 %); por lo que apenas se dan ligeras variaciones en los porcentajes por sectores.

Plazos para reclamar
 
Al respecto de las reclamaciones, el director general de Agenda 2030 y Consumo ha informado que el pasado 4 de junio se inició el plazo para el ejercicio de los derechos, de manera que las personas consumidoras y usuarias pueden ya volver a realizar acciones sometidas a un tiempo determinado como, por ejemplo, el ejercicio del derecho de desistimiento en las compras online.
Asimismo, para aquellas compras o adquisiciones realizadas de forma previa al Estado de Alarma, el plazo para ejercer los derechos que les puedan asistir también se reactivó el 4 de junio, con los días que restaran el 14 de marzo para que los plazos correspondientes concluyesen. Y también a partir del 4 de junio, comenzaron a contar los 14 días naturales previstos en el artículo 36 del Real Decreto-ley 11/2020 para la resolución de contratos.
 
Por último, en lo que se refiere a los plazos de devoluciones de productos y servicios, éstos quedaron suspendidos. A diferencia de los plazos para ejercer derechos, éstos siguen suspendidos por lo que las personas consumidoras que pretendan hacer una devolución seguirán teniendo este derecho aún vigente.
 

Hoy se conmemora el día Mundial del Medio Ambiente, una efeméride que este año 2020 recobra una simbología especialmente significativa en un momento en el que la emergencia sanitaria sin precedentes por la que está atravesando el planeta provocada por el coronavirus hace que nos replanteemos nuestra relación con la naturaleza y con nuestro entorno, cuando los expertos a nivel internacional reconocen que el deterioro de los ecosistemas expone a los humanos a virus que antes estaban aislados.
 
Este año la ONU ha elegido como tema para conmemorar esta jornada la biodiversidad, bajo el lema oficial ‘Por la Naturaleza’, avisando que está al borde del colapso y haciendo una llamada a los ciudadanos de todo el mundo y, por supuesto, a los Gobiernos a apostar por la protección de la biodiversidad, como base de nuestras principales necesidades (agua, alimentación, naturaleza…) para fomentar políticas que vigilen y aboguen por su conservación, que todos seamos parte de la solución cada vez más global y más necesaria a todos los niveles.
 
El miedo generado por la pandemia del coronavirus, de una pelotita de apenas 200 nanómetros, es decir, algo 5.000 veces más pequeño que un milímetro, tan aparentemente insignificante que sin embargo ha sido capaz de poner patas arriba todo nuestro complejo sistema de vida de sociedad desarrollada del siglo XXI, es una muestra de que ni el más pequeño eslabón de la cadena de la vida es insignificante.
 
De la crisis del Covid19 se pueden extraer numerosas lecciones, desde el punto de vista sanitario, de seguridad, económico, etc., pero también desde el punto de vista ambiental. La explosiva expansión del virus por todo el planeta, nos muestra hasta qué punto somos vulnerables en una sociedad globalizada, y que estos problemas deben ser afrontados mediante esfuerzos locales, pero siempre sin perder de vista el enfoque global.
 
Otra cosa que ha puesto de manifiesto la pandemia es la importancia de las conductas individuales en la consecución de logros colectivos. En estos días hemos cambiado nuestros hábitos, extremando las medidas de higiene, aplicando la distancia social y el confinamiento. Todos nos hemos sentido parte activa en la lucha contra la pandemia, y deberemos seguir siéndolo hasta que el virus deje de ser una amenaza seria contra nuestra salud.
 
Ya estamos retomando paulatinamente nuestras actividades habituales, y esto nos volverá a exigir nuevos cambios en nuestros hábitos de trabajo, en nuestra forma de relacionarnos, divertirnos, viajar, etc. Algo que debe hacernos reflexionar para realizar cambios de hábitos más respetuosos con el medio ambiente y que pueden contribuir a logros importantes.
 
Cambios que muchas veces consisten simplemente en ser responsables a la hora de comprar, de consumir y de tratar nuestros residuos. De ser más responsables al utilizar la climatización en casa, de no desperdiciar agua ni energía, de aprender a disfrutar de forma sostenible de ese medio natural que tanto hemos echado de menos en estos días de confinamiento. Sobre todo, porque esta crisis nos ha recordado que somos vulnerables. Para lo bueno y para lo malo somos una pieza del engranaje del ecosistema, en perpetua interacción con el resto de elementos que lo forman. No podemos considerar al ecosistema como algo ajeno a nosotros. Si dañamos sus equilibrios, nos estamos dañando a nosotros mismos.
 
En estos pequeños cambios para conseguir grandes logros se pueden citar: la lucha contra el desperdicio alimentario un problema desde el punto de vista económico, ambiental y social que supone un derroche de recursos naturales, energéticos y laborales, y que podría solucionarse incorporando una dosis de responsabilidad a nuestras pautas de adquisición de alimentos y de comportamiento, un pequeño esfuerzo en el reciclaje de nuestros residuos o en la adquisición de hábitos de movilidad sostenible. Conductas que generan grandes beneficios ambientales, económicos y sociales; tendiendo hacia el consumo responsable que favorezca la conservación del medio ambiente, así como la igualdad social y el bienestar de los trabajadores.
 
Y estos problemas globales se pueden abordar desde los entornos locales, como son los ámbitos educativos. La información, concienciación, sensibilización, en definitiva, la educación ambiental, cobran especial importancia, para así lograr cambios individuales y sociales profundos, que dirijan la sociedad hacia la consecución de los objetivos de Desarrollo Sostenible planteados para el Horizonte 2030.
 
En Castilla-La Mancha estamos sentando las bases apostando por un desarrollo sostenible, respetuoso con el medioambiente, aprobando la nueva Estrategia de Educación ambiental orientada al Horizonte 2030, apostando por las energías renovables. También importantes medidas legislativas como la Ley Economía Circular pionera en España para marcar la senda hacia un futuro sostenible y que supondrá el inicio para transitar hacia un cambio en el modelo productivo.

El consejero de Desarrollo Sostenible, José Luis Escudero, que ha hecho balance de las actuaciones de su Consejería frente al COVID-19 en Comisión de las Cortes regionales, ha destacado que el ‘Dispositivo extraordinario de Geacam y los agentes medioambientales’ se ha convertido en “un servicio esencial”, haciendo frente a la pandemia “en primera línea” con más de 15 mil visitas a nuestros municipios y 29 mil servicios prestados.
 
También, Escudero ha resaltado la labor realizada en colaboración con la Consejería por sectores que se han convertido igualmente en “esenciales” durante la emergencia sanitaria, como son el de las telecomunicaciones, la energía, la recogida de residuos o la protección de los derechos de las personas consumidores.
 
De la misma manera, el consejero ha presentado una batería de medidas para impulsar una recuperación “verde y social” que irá de la mano de la futura Ley estatal de Cambio Climático y Transición Energética, y del Pacto Verde Europeo.

El consejero de Desarrollo Sostenible, José Luis Escudero, ha comparecido hoy en comisión de las Cortes regionales para dar cuenta de las actuaciones que ha llevado a cabo el Gobierno regional durante la emergencia sanitaria provocada por el Covid19 en el ámbito de las actuaciones competentes a su Consejería.
 
Escudero ha señalado que se siente “muy satisfecho” de la respuesta que se ha dado desde Desarrollo Sostenible, recalcando que se ha puesto, “tal y como nos solicitó el presidente, Emiliano García-Page”, todos los recursos a disposición de la ciudadanía “para mitigar los efectos de la pandemia, sobre todo en los sectores más vulnerables y en el ámbito rural”.
 
Por otro lado, el consejero también ha subrayado que está convencido de que la salida a la emergencia sanitaria, que ha provocado el COVID-19, pasa por impulsar una recuperación “verde y social”, en consonancia a las directrices que se marcan desde el Gobierno de España y desde Europa. “Tenemos que aprovechar el Pacto Verde Europeo y la Ley estatal de Cambio Climático y Transición Energética que comienza a tramitarse como palanca para la recuperación tras la crisis, dado que se debe reactivar la economía con un enfoque que afronte a la vez la crisis climática”, ha afirmado.
 
25 millones para impulsar las “renovables” y una salida sostenible a la emergencia
 
El consejero ha adelantado que el Ejecutivo regional ejemplifica esta apuesta “por una recuperación sostenible” para superar la pandemia, entre otras medidas, “impulsando un paquete de ayudas de 25 millones de euros en materia de transición energética justa”.
 
José Luis Escudero ha detallado que “se trata de seguir apostando por ser una región pionera en materia de implementación de políticas energéticas sostenibles”. Una situación que como ha querido subrayar, “ya sucede ahora y no es casual, sino favorecida por la línea que ha decidido seguir nuestro Ejecutivo en esta materia”.
 
Y ha añadido que, en la actualidad, Castilla-la Mancha ya es de las primeras regiones en energías limpias con varios datos que ha calificado de “significativos, como son que el 74 por ciento de la potencia instalada en la región corresponde a fuentes renovables, frente al 50% a nivel estatal; que, por primera vez, la energía fotovoltaica supera en potencia instalada a la nuclear; y el que en este pasado año 2019, de los 9.055 MW de potencia eléctrica instalada, 6.722 han sido renovables, incrementado esta potencia renovable instalada en cerca de 850 MW. “Y ese es el camino que nos tiene que ayudar a salir de esta emergencia sanitaria”, ha remarcado Escudero como máxima.
 
Por ello, ha recalcado que este paquete de ayudas, por valor de 25 millones de euros, está destinado a fomentar el autoconsumo en las familias, subvencionándolas instalaciones de energías renovables. También se incluyen ayudas para potenciar la movilidad eficiente y sostenible mediante un cambio de modelo que transite hacía el transporte eléctrico, subvencionando la adquisición de vehículos de energías limpias, y la instalación de puntos de recarga eléctrica entre particulares, autónomos y el sector público. Del mismo modo, están incluidas en este “paquete” ayudas para actuaciones de rehabilitación energética en edificios particulares, de comunidades y públicos.
 
Por último, “y para el Gobierno muy importante, porque sólo valoramos la transición energética sí esta es justa”, ha afirmado Escudero, se incluyen “ayudas en el marco de la cooperación con el Gobierno de España para afrontar el Reto Demográfico”, potenciando la generación de energía eléctrica y térmica con fuentes de energía renovable.
 
“A la altura de las circunstancias” frente al COVID19
 
“Hemos sabido estar a la altura de las circunstancias”, ha afirmado Escudero antes de hacer balance de las actuaciones llevadas a cabo frente al COVID19 por la Consejería de Desarrollo Sostenible.
 
En primer lugar, el consejero ha dado las gracias a los trabajadores y trabajadoras de Geacam y del Cuerpo de Agentes Medioambientales “que han integrado y siguen integrando el ‘Dispositivo Extraordinario’, con él que el presidente, Emiliano García-Page, quiso dar respuesta inmediata a las necesidades de desinfección de edificios públicos y traslado, tanto de personas, como de material sanitario y bienes de primera necesidad, en nuestro entorno rural”.
 
“Estos hombres y mujeres tienen que estar muy satisfechos del trabajo que han realizado”, ha afirmado Escudero, puesto que “ya son parte de la historia de nuestra región; a nadie se va a olvidar su predisposición y actitud cuando se les ha necesitado”. Ha sido en este punto, donde el consejero ha recordado la apuesta del actual Ejecutivo regional por “recuperar y revitalizar Geacam, nuestra empresa pública medioambiental, que el Partido Popular dejó prácticamente liquidada tras su paso por el Gobierno”.
 
“Son más de 29.000 actuaciones en más de 15.000 visitas a los pueblos y pedanías de Castilla-La Mancha las que han realizado en dos meses que salvan vidas y les estamos muy agradecidos”, por lo tanto, ha añadido el consejero que “aunque a algunos todavía les cueste reconocer su trabajo, desde la Consejería y, por supuesto, desde el Gobierno regional sabemos que no nos equivocamos apostando por ellos”.
 
En este sentido, el consejero ha recalcado que estas cifras, “para que se hagan una idea, significan el haber recorrido todos los municipios de Castilla-la Mancha 13 veces, o trabajar el equivalente a tres años de forma consecutiva, con todos sus días y sus noches, para ayudar a la gente que más lo necesitaba”.
 
Escudero también ha querido poner en valor la importancia y el peso que han tenido las telecomunicaciones durante el confinamiento y ha señalado que la red fija y móvil de telefonía y conexión rápida de Castilla-La Mancha se ha comportado de “forma excelente a pesar del notable aumento de tráfico que ha sufrido”.
 
Asimismo, el consejero ha destacado que “el Ejecutivo regional ha garantizado durante la emergencia sanitaria servicios esenciales como trabajar, estudiar o comunicarse gracias al despliegue de las telecomunicaciones que se viene realizando desde hace cinco años en la región, desde que García-Page es presidente”, y como son que la cobertura de 4G ha crecido un 135 por ciento y la fibra óptica un 338 por ciento desde el año 2015.
 
Además, ha recordado que, pese a la pandemia, “se ha conseguido acelerar y poner en funcionamiento ocho antenas 4G que dan servicio a 15 pedanías de tan sólo 4 o 5 habitantes con una inversión por parte de la Junta de 657.000 euros”; y se ha facilitado “dotar de líneas de acceso a internet” a todos los alumnos que la Consejería de Educación ha identificado que sufrían la brecha digital, con la colaboración de las operadoras.
 
Otras actuaciones en materia de transición energética, consumo y medio rural
 
En cuanto a las actuaciones en materia de transición energética, el consejero de Desarrollo Sostenible ha puesto en valor que, durante la emergencia sanitaria, se ha procedido a revisar los planes de contingencia de las empresas de distribución de electricidad y gas en la región para asegurar y garantizar el suministro a la ciudadanía y a las empresas.
 
Y no ha querido olvidar citar la apuesta del Ejecutivo regional “por la Economía Circular durante la emergencia sanitaria”, y en concreto, del importante papel que ha jugado el sector de la gestión de residuos que, “ha sido y es esencial, para la protección del medio ambiente y para frenar la propia expansión del virus”.
 
Al hilo de esta afirmación, Escudero ha recordado que el Gobierno de Castilla-La Mancha “ha velado por una óptima gestión de todos los eslabones de la cadena para afrontar la gestión de los residuos domésticos y sanitarios de manera planificada y ordenada, sin poner en peligro la salud humana y sin dañar al medio ambiente”.
 
Respecto a las personas consumidoras, el consejero ha resaltado que sus derechos han “estado siempre muy presente en este Gobierno y en esta Consejería”, y ha añadido que por eso se ha creado durante la pandemia una red de recursos telemáticos “para preservar estos derechos de la mano de los servicios provinciales de Consumo de la Consejería, las OMIC (Oficinas Municipales de Información al Consumidor), y de las Asociaciones de Consumidores”, con las que ha añadido, “seguimos trabajando estrechamente para satisfacer las consultas y reclamaciones que nos hacen llegar”.
 
Además, se ha puesto al servicio de los ciudadanos el portal web de Consumo de Castilla-La Mancha con recomendaciones y asesoramiento y “hemos estado en contacto desde el primer momento con el sector de la distribución y venta para garantizar el abastecimiento y acceso a alimentos y productos de primera necesidad”.
 
Refiriéndose a actuaciones relacionadas con el medio natural, el consejero ha recordado que el Cuerpo de Agentes Medioambientales ha colaborado activamente para que se cumpliera el confinamiento en nuestros espacios naturales, que, por otro lado, “hemos querido seguir difundiendo entre nuestros ciudadanos, sobre todo entre los jóvenes, con el novedoso programa online, La Educación Ambiental se queda en Casa”, además, ha añadido, “que hemos continuado preservando con las actuaciones habituales nuestras especies amenazadas, como es el caso del lince ibérico o el águila imperial ibérica, por citar algunas”.
 
Por último, ha concluido Escudero, “ha sido muy importante también no frenar en las actuales circunstancias la economía de la región”, por lo que “hemos puesto en marcha un gabinete técnico integral formado por 34 profesionales de diferentes disciplinas con el objetivo de prestar el máximo apoyo a quienes quieren instalarse en nuestro territorio para generar riqueza, empleo y prosperidad a la par que se respeta el medio ambiente”.
 

El delegado de la Junta en Toledo, Javier Úbeda, que ha mantenido una reunión telemática con el director general de la Agenda 2030 y Consumo, Ramón Lara, y el delegado provincial de Desarrollo Sostenible, Tomás Villarrubia, para valorar las actuaciones realizadas en materia de consumo durante la crisis del Covid-19, ha detallado que se han recibido un total de 1.468 consultas y 235 reclamaciones, siendo mayoritarias las relativas a reservas y anulaciones de viajes en general, seguidas por cuestiones relacionadas con suministros básicos como luz, bono social, modificación de contratos y con telecomunicaciones.

Úbeda ha puesto en valor el trabajo que realizan los trabajadores del Servicio de la Agenda 2030 y Consumo de la Delegación Provincial de Desarrollo Sostenible, ya que “su labor es imprescindible para poder cumplir el objetivo del Gobierno regional de defender y proteger los derechos de los consumidores e impulsar la confianza de los consumidores, en las diferentes fases, hasta la nueva normalidad”.

El Servicio de Agenda 2030 y Consumo de la Delegación Provincial de la Consejería de Desarrollo Sostenible de Toledo, y las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMICs) de Toledo, han registrado 1.703 consultas y reclamaciones, desde el inicio del Estado de Alarma.
 
Así lo ha señalado el delegado de la Junta en Toledo, Javier Úbeda, al término del encuentro mantenido por videoconferencia con el director general de la Agenda 2030 y Consumo, Ramón Lara, y el delegado provincial de Desarrollo Sostenible, Tomás Villarrubia, para valorar las actuaciones realizadas en materia de consumo durante la crisis del Covid-19.
 
Durante la misma, se han analizado los datos recopilados en la provincia a través de los Servicios de Consumo de la Delegación de Desarrollo Sostenible de Toledo y las OMICs, que han recibido un total de 1.468 consultas y 235 reclamaciones en materia de consumo relacionadas con el COVID19 desde el inicio del Estado de Alarma y hasta el pasado 20 de mayo.
 
El delegado provincial de Desarrollo Sostenible indicaba que las consultas han sido mucho más numerosas que las reclamaciones (235), “lo que manifiesta la incertidumbre general que la excepcionalidad de la situación provocada por la pandemia de coronavirus ha provocado en el desenvolvimiento de las relaciones de consumo de los ciudadanos, y que se ha manifestado en la recepción de solicitudes de información como paso previo al previsible planteamiento posterior de reclamaciones”.
 
Consultas y reclamaciones por sectores
 
Por sectores, el mayor número de consultas y reclamaciones han estado relacionadas con reservas y anulaciones de viajes combinados, vuelos, hoteles y viajes en general, por haber coincido el periodo de confinamiento con el período vacacional de Semana Santa, y la proximidad de las vacaciones de verano. Se observa una clara preocupación de las personas consumidoras por las posibles repercusiones para la salud de los viajes, llegando a consultar por cancelaciones de viajes programados para el mes de septiembre, o incluso, con independencia de la fecha, en el caso de cruceros y viajes al extranjero.
 
El siguiente sector de consultas y reclamaciones ha estado relacionado con suministros básicos como luz, bono social, modificación de contratos y con telecomunicaciones. “Durante el confinamiento, muchas personas consumidoras han desarrollado sus funciones profesionales mediante teletrabajo, asimismo el alumnado ha recibido docencia en modalidad on-line; todo ello, unido al hecho de la prácticamente total permanencia familiar dentro de los hogares, son las razones que han motivado un gran número de consultas en este sector”, explicaba Villarrubia.
 
A su vez, el sector de compras a distancia: garantías, devoluciones o ejercicio del derecho de desistimiento, también ha sido objeto de numerosas reclamaciones, al haberse convertido el comercio on-line en una modalidad de compra que ha recibido un gran impulso debido a la situación de confinamiento.
 
También en materia resolución de compras y contratos hay que subrayar las consultas efectuadas sobre la problemática surgida de la cancelación de actos de celebración de comuniones y bodas: devoluciones de fianzas, vestidos hechos de encargo, con arreglos o a medida, así como consultas sobre la problemática surgida en los arrendamientos de pisos para estudiantes, por cuanto muchos de ellos, ante la terminación de las clases presenciales, y la inminencia del Estado de alarma, optaron por volver a sus hogares, lo que ha generado situaciones en las que los intereses de las partes contratantes son de complicada conciliación.
 
Otros sectores sobre los que se han recibido consultas, ya más puntuales, han versado sobre suspensión de los plazos administrativos, moratoria de créditos al consumo, moratoria hipotecaria y reparaciones.
 
Villarrubia ha destacado “la poca incidencia de las consultas y reclamaciones motivadas en el acceso a productos y servicios básicos, así como en materia de abastecimiento de productos básicos, lo que manifiesta el buen hacer de las autoridades competentes y de todos los sectores implicados en la consecución del objetivo de que en los días de confinamiento no haya faltado en general productos básicos como alimentos y productos de higiene”.
 
Campañas en la fase de desescalada y reconocimiento del trabajo realizado
 
La reunión ha tenido también como propósito coordinar la estructura organizativa provincial para la implementación y seguimiento de la Agenda 2030, que en breve incorporará a municipios, asociaciones medioambientales, empresariales y sociales para su desarrollo; y coordinar en esta fase de desescalada la puesta en marcha de campañas orientadas, por un lado, a la promoción del consumo en el comercio local y tiendas de proximidad y, de otro, a la corresponsabilidad y la recuperación de la confianza de los consumidores en el sector hostelero y turístico.
 
Finalmente, Javier Úbeda ha puesto en valor el trabajo que realizan los trabajadores del Servicio de la Agenda 2030 y Consumo de la Delegación Provincial de Desarrollo Sostenible de Toledo, ya que “su labor es imprescindible para poder cumplir el objetivo del Gobierno regional de defender y proteger los derechos de los consumidores e impulsar la confianza de los consumidores, en las diferentes fases, hasta la nueva normalidad”.
 
También ha reconocido y agradecido la labor que se está llevando a cabo desde los Servicios de la Dirección General de Agenda 2030 y Consumo, a través de la Red de Recursos Telemáticos de atención a personas consumidoras, “donde además de este esfuerzo por atender y dar respuesta a las consultas y reclamaciones que llegan, también están impulsando con distintas campañas la confianza de los consumidores en esta fase de desescalada hacia la nueva normalidad”.
 
El Servicio Agenda 2030 y Consumo de Delegación Provincial de Desarrollo Sostenible en Toledo presta atención al consumidor desde el teléfono 925 26-64-00, el correo electrónico en infoconsumoto@jccm.es y desde el portal de Consumo http://consumo.castillalamancha.es/, en el que la Dirección General de Agenda 2030 y Consumo ha habilitado un apartado especial COVID19, donde los consumidores podrán encontrar recomendaciones y enlaces de interés.

La Red de Recursos telemáticos de atención a personas consumidoras (públicos y privados), establecida por la Consejería de Desarrollo Sostenible desde el inicio del Estado de Alarma, han contabilizado desde el 14 de marzo hasta la jornada de ayer, 544 consultas y 117 reclamaciones en la provincia de Albacete.
 
Por sectores, el mayor número de consultas y reclamaciones han estado relacionadas con suministros básicos como luz, agua y combustibles (30%), reservas y anulaciones de viajes y hoteles (17 %), comercio electrónico (13%), incidencias en telecomunicaciones (10%) y otros, en entidades financieras o suspensión de plazos. 

El Servicio público de Consumo de la Delegación provincial de la Consejería de Desarrollo Sostenible, Consorcio Provincial de Consumo y las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMICs) de Albacete, han registrado 661 consultas y reclamaciones, desde el inicio del Estado de Alarma, hasta la jornada de ayer en la provincia de Albacete.
 
Este dato ha sido ofrecido hoy por el director general de la Agenda 2030 y Consumo, Ramón Lara, que ha mantenido un encuentro por videoconferencia con el delegado de la Junta en Albacete, Pedro Antonio Ruiz Santos, la delegada provincial de Desarrollo Sostenible, Llanos Valero y el coordinador regional de Consumo y Agenda 2030, Alejandro Salcedo.
 
En esta reunión se ha dado cuenta del operativo establecido para los consumidores, a través de la denominada Red de Recursos telemáticos de atención a personas consumidoras (públicos y privados), que han contabilizado desde el 14 de marzo, 544 consultas y 117 reclamaciones en la provincia de Albacete.
 
Por sectores, el mayor número de consultas y reclamaciones han estado relacionadas con suministros básicos como luz, agua y combustibles (30%), reservas y anulaciones de viajes y hoteles (17 %), comercio electrónico (13%), incidencias en telecomunicaciones (10%) y otros como conflictos con entidades financieras y suspensión de plazos.
 
En este encuentro vía telemática, el responsable de Agenda 2030 y Consumo ha trasladado el importante papel que tiene la estructura organizativa provincial para la implementación y seguimiento de la Agenda 2030, que en breve incorporará otros agentes sociales como entidades locales, asociaciones medioambientales, empresariales y sindicales para su desarrollo a través de comisiones. Además de coordinar diferentes aspectos de la desescalada, así como la inminente puesta en marcha de campañas orientadas, por un lado, a la promoción del consumo en el comercio local y tiendas de proximidad y, de otro, a la corresponsabilidad y la recuperación de la confianza de los consumidores en el sector hostelero y turístico.
 
Recuperar la confianza del consumidor y servicio abierto a la ciudadanía
 
La delegada provincial de Desarrollo Sostenible en Albacete, Llanos Valero, ha destacado la labor que se está llevando a cabo desde los Servicios de la Dirección General de Agenda 2030 y Consumo, a través de la Red de Recursos Telemáticos, pues el objetivo del Gobierno regional es “defender y proteger los derechos de los consumidores, mediante estos mecanismos”, e impulsar la confianza de los consumidores, en las diferentes fases, hasta la nueva normalidad.
 
Finalmente, Valero ha recordado que el Servicio Agenda 2030 y Consumo de la Consejería de Desarrollo Sostenible en Albacete presta atención al consumidor a través del teléfono 967 55-79-51 y por correo electrónico en infoconsumoalbacete@jccm.es. Asimismo, desde el portal de Consumo (http://consumo.castillalamancha.es/) se ha habilitado un apartado especial COVID19, donde los consumidores podrán encontrar recomendaciones y enlaces de interés.

Con objeto de valorar las actuaciones realizadas en materia de consumo durante la crisis del COVID19, el director general de la Agenda 2030 y Consumo, Ramón Lara, ha mantenido esta mañana un encuentro por videoconferencia con el delegado de la Junta en Guadalajara, Eusebio Robles, y el delegado provincial de Desarrollo Sostenible, José Luis Tenorio.
 
Durante la misma, se han analizado los datos recopilados en la provincia a través de los Servicios de Consumo de la Delegación de Guadalajara y las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMICs), que han recibido un total de 114 consultas y reclamaciones en materia de consumo relacionadas con el COVID19 desde el inicio del Estado de Alarma y hasta la primera semana de mayo.
 
Por sectores, el mayor número de consultas han estado relacionadas con viajes (25%), seguidas a partes iguales por las relativas a telecomunicaciones (15%) y comercio electrónico (15%). En lo que se refiere a las reclamaciones, el comercio electrónico es el sector que mayor número de demandas acumula (47%), seguido de las reclamaciones derivadas de la suspensión de plazos (17%), viajes (8%) y suministros (8%).
 
La reunión ha tenido también como propósito coordinar la estructura organizativa provincial para la implementación y seguimiento de la Agenda 2030, y que en breve incorporará a municipios, asociaciones medioambientales, empresariales y sociales para su desarrollo; y coordinar en esta fase de desescalada la puesta en marcha de campañas orientadas, por un lado, a la promoción del consumo en el comercio local y tiendas de proximidad y, de otro, a la corresponsabilidad y la recuperación de la confianza de los consumidores en el sector hostelero y turístico.
 
El delegado de la Junta en Guadalajara, Eusebio Robles, ha reconocido la labor que se está llevando a cabo desde los Servicios de la Dirección General de Agenda 2030 y Consumo, a través de la Red de Recursos Telemáticos de atención a personas consumidoras, “donde se está realizando un esfuerzo importante por atender y dar respuesta de manera casi inmediata a las consultas y reclamaciones que llegan; pero también impulsando con distintas campañas la confianza de los consumidores en esta fase de desescalada hacia la nueva normalidad”.
 
El Servicio Agenda 2030 y Consumo de la Consejería de Desarrollo Sostenible en Guadalajara presta atención al consumidor a través del teléfono 949 88 55 00 y por correo electrónico en infoconsumogu@jccm.es. Asimismo, desde el portal de http://consumo.castillalamancha.es/ se ha habilitado un apartado especial COVID19, donde los consumidores podrán encontrar recomendaciones y enlaces de interés.

El consejero de Desarrollo Sostenible, José Luis Escudero, ha subrayado que mediante esta Estrategia Regional de la Agenda 2030, quieren “impulsar los planes establecidos por las diferentes Consejerías para el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible”. Mediante consulta pública se buscará la participación en la elaboración del texto de entidades, organizaciones y ciudadanía.

Además, Escudero ha señalado que se creará un Informe de progreso regional anual, se modificará el marco normativo para que tengan cabida todas las Consejerías, y se utilizarán herramientas como la Educación para el Desarrollo Sostenible y la Red de Municipios Sostenibles para evaluar la implantación de la Estrategia de la Agenda 2030 en Castilla-La Mancha.

El Gobierno de Castilla-La Mancha, a través de la Consejería de Desarrollo Sostenible, ha iniciado los trabajos para elaborar y ejecutar la Estrategia de la Agenda 2030. Para tal fin ha contado con las aportaciones del resto de consejerías de la Administración regional.
 
En este sentido, el consejero de Desarrollo Sostenible, José Luis Escudero, ha explicado que “el objetivo es integrar de manera sistemática y equilibrada las demandas sociales, económicas y medioambientales de nuestra Comunidad Autónoma para cumplir con los 17 objetivos de desarrollo sostenible”.
 
Escudero ha querido subrayar que la Agenda 2030 representa una hoja de ruta común para el Ejecutivo que preside Emiliano García-Page y “sirve de palanca a la hora de impulsar las diferentes políticas de la región”.
 
Por eso, ha añadido el consejero de Desarrollo Sostenible, es importante contar a la hora de diseñar su Estrategia con la interlocución y aportación de los representantes de todas las consejerías que forman la Administración, “y por ese motivo agradezco la involucración y el compromiso de todas las consejerías en este camino conjunto hacia una Castilla-La Mancha sostenible”.
 
Consulta pública, informe de progreso y Comisión de Seguimiento
 
Según ha explicado Escudero, la Estrategia Regional de la Agenda 2030 es la “la hoja de ruta” para alcanzar, desarrollar y medir los objetivos que va a ir logrando el Ejecutivo de Castilla-La Mancha, puesto que además de “alinear los planes del Gobierno regional con los 17 ODS”, también recoge “el modus operandi de todas las acciones para su implementación, como por ejemplo la formación a las distintas consejerías de la administración, la incorporación de la comunidad educativa, o la participación de toda la ciudadanía”.
 
Esta Estrategia de Agenda 2030 se va a enviar para consulta pública previa en los próximos días, con el objetivo de darla a conocer y propiciar la participación en la elaboración de la misma de entidades, organizaciones y ciudadanía. Se busca enriquecer un texto que estará accesible a través portal de transparencia de la Junta de Comunidades para todo aquel que quiera consultarlo.
 
En la reunión de trabajo mantenida entre los representantes de las diferentes consejerías en la que el consejero ha estado acompañando del director general de Agenda 2030 y Consumo de Castilla-La Mancha, Ramón Lara, también se abordó la elaboración de un Informe de Progreso Regional Anual para medir el impacto de las acciones que se lleven a cabo, reflejar el grado de consecución de las metas marcadas en cada uno de los 17 ODS, y ver el nivel de implantación con las políticas designadas a tal efecto.
 
Además, tal y como ha recordado el consejero, se va a modificar el marco normativo que creó el Gobierno en 2018 para que junto a los representantes de la FEMP-CLM, de la Mesa del Tercer Sector Social, de las entidades ambientales, y de los empresariales de la región, tengan cabida todas las Consejerías dentro de la Comisión de Seguimiento de la Agenda 2030 que está presidida por la Vicepresidencia del Gobierno regional, y que será la encargada de emitir la publicación del Informe de Progreso Anual.
 
Educación para el Desarrollo Sostenible y Red de Municipios Sostenibles
 
Junto a la recopilación de estas acciones que servirán para estudiar el diagnóstico, la programación, y el alcance que se va logrando de los 17 ODS, se han presentado otras dos herramientas que contribuirán de manera directa a dicha evaluación: la Educación para el Desarrollo Sostenible y la Red de Municipios Sostenibles.
 
La primera, es una estrategia formativa que se impartirá incorporando la perspectiva del desarrollo sostenible y que aglutina las acciones ambientales, económicas y sociales. Por su parte, la Red de Municipios Sostenibles será clave para la implementación de la Agenda 2030 a nivel local, ya que será el organismo que se encargue de ejecutar las acciones en sus localidades, bajo una misma visión global.
 
Por último, antes de finalizar la reunión de trabajo, el consejero de Desarrollo Sostenible, José Luis Escudero, ha querido poner en valor ante los presentes la encuesta que solicitó el Gobierno de España sobre la relación de las medidas llevadas a cabo frente al COVID19 y la Agenda 2030, que refleja que, tanto la lucha contra el virus, como la desescalada del Estado de Alarma, pasan por medidas encaminadas a la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

El consejero de Desarrollo Sostenible ha indicado que el 86,9% son consultas y el 13,1% reclamaciones y denuncias. Y los sectores más demandados son: suministros (21,9%); viajes (17,5%); telecomunicaciones (10,4%), comercio electrónico (10,2 %) y arrendamientos (7,9 %).

También ha informado del seguimiento que se viene realizando desde el servicio de Control de Mercado de la Consejería de los precios de la “cesta de la compra” y de productos relacionados con el COVID19, donde llama la atención la bajada de los precios de solución hidro-alcohólica (entre un 25% y un 48%); y en cuanto a precios de las diferentes mascarillas, se observa que se mantienen estables e incluso en algunas plataformas bajan ligeramente.

El consejero de Desarrollo Sostenible, José Luis Escudero, ha informado este martes sobre los últimos datos recogidos en los Servicios de Consumo de las Delegaciones Provinciales, las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMICs) y las asociaciones de consumidores colaboradoras, que sitúan el número de consultas y reclamaciones en materia de Consumo en relación al Covid19 en casi 4.500, desde el inicio del estado de alarma hasta la primera semana de mayo.
 
Una cifra significativa y en aumento, como ha indicado el consejero, pues "como era de esperar, a medida que pasan las semanas las personas consumidoras son conscientes de que pueden reclamar y consultar dudas por la paralización de los servicios con motivo del Estado de Alarma, por lo que ahora estamos viendo un aumento considerable de las solicitudes de atención que han crecido en un 34,41% con respecto a la última semana del mes de abril".
 
Escudero ha recordado que este trabajo está siendo coordinado por los Servicios de la Dirección General de Agenda 2030 y Consumo, a través de la Red de Recursos telemáticos de atención a personas consumidoras (públicos y privados), desde la primera semana del Estado de Alarma. "Un trabajo fundamental del Gobierno regional que está funcionando de forma muy adecuada, en un momento en el que consideramos muy importante velar por la protección de los derechos de los consumidores, como marca la Ley de las Personas Consumidoras, con el objetivo de que todos sepamos cómo actuar en caso de cualquier duda o problema que surja", ha manifestado el consejero.
 
En cuanto al análisis de los datos, los sectores más demandados (tanto en consultas, como en reclamaciones) son, por este orden: suministros (21,9%); viajes (17,5%); telecomunicaciones (10,4%), comercio electrónico (10,2%) y arrendamientos (7,9%), lo que refleja un incremento progresivo en el número de demandas sobre suministros y viajes, respecto del resto de sectores demandados durante las últimas semanas.
 
Respecto a las consultas, los sectores más demandados son: suministros (21,9%) y después viajes (17,5 %). Y en cuanto a las reclamaciones, los viajes suponen un 33,6% del total, las telecomunicaciones un 19,5%, y en menor medida, suministros básicos (14,9%) y compras y contratos (13,3%). Estos cuatro sectores concentran, por tanto, más del 80% del total de reclamaciones. Y a su vez, 1 de cada 3 reclamaciones se refieren a viajes.
 
Escudero ha destacado que, el porcentaje de consultas sobre el total de demandas, muestra el importante impacto preventivo que está teniendo la actividad informativa realizada desde la Consejería de Desarrollo Sostenible, especialmente a través del Portal de Consumo (https://consumo.castillalamancha.es/) y del trabajo de la Red de Recursos telemáticos, junto a las OMIC y las Asociaciones de consumidores, a quien ha agradecido "el intenso trabajo que están desarrollando en la atención de consultas y reclamaciones, así como en la protección y defensa de las personas consumidoras".
 
También ha explicado que, en la gestión de las reclamaciones, se está priorizando el acuerdo amistoso entre personas consumidoras y empresas, con arreglo a las opciones contempladas en el Real Decreto con respecto a bonos de sustitución y otras alternativas frente a las cancelaciones. Además ha apuntado que, en las próximas semanas, "desde el Gobierno de Castilla-La Mancha activaremos varias medidas encaminadas a garantizar la protección de los consumidores, reforzando los servicios de atención y del sistema arbitral, ante la previsión del aumento de consultas y reclamaciones para dar una respuesta efectiva".
 
Control de Mercado de la Consejería
 
Por otro lado, el responsable de Desarrollo Sostenible ha hecho referencia a los datos de la primera semana de mayo desde el Servicio de Control de Mercado de la Consejería, que hace un seguimiento diario de la variación de los precios de venta al público de determinados productos de consumo, con objeto de conocer si se está produciendo algún tipo de práctica abusiva de subida de precios.
 
El trabajo se viene realizando desde el inicio del Estado de Alarma a través de las páginas web de tres supermercados de la región seleccionados con arreglo al reparto realizado en el seno de la Sección de Control de Mercado de la Comisión de Coordinación de la Conferencia Sectorial de Consumo, en el que participan otras diez Comunidades Autónomas y el Ministerio de Consumo. Se monitorizan un total de 38 productos, todos de consumo generalizado básico y que forman parte de la cesta de la compra de forma ordinaria. De ellos, 34 corresponden a productos alimenticios y 4 a productos no alimenticios.
 
En cuanto a productos relacionados con el COVID19 se han monitorizado los precios de mascarillas higiénicas, mascarillas sanitarias, mascarillas EPI’s, líquido desinfectante de manos, solución hidro-alcohólica, guantes de nitrilo y guantes de latex, siendo su variabilidad muy amplia según tipo de productos y marca para una misma plataforma, por lo que se hace el seguimiento de los precios máximo y mínimo en cada caso.
 
En estas últimas fechas se viene observando que los precios se han mantenido estables e incluso en algunas plataformas han bajado ligeramente, aunque el descenso más pronunciado se da en la solución hidro-alcohólica (entre un 25% y un 48%).
 
Respecto a los productos de alimentación, cabe destacar el incremento del precio de las naranjas (más de un 10%), el bacalao (9,7%) y las patatas (7,4%); y, por el contrario, han disminuido en su precio los siguientes: la carne de cordero (casi un 37%), las judías verdes (11%) o las manzanas (5%).
 

El consejero de Desarrollo Sostenible ha participado en una videoconferencia, junto al ministro y representantes autonómicos, para abordar la situación en materia de consumo durante el Estado de Alarma y detectar las principales incidencias y necesidades, con el objetivo de ofrecer respuestas coordinadas y efectivas a las personas consumidoras para proteger sus derechos.

Escudero ha destacado el trabajo conjunto con el personal técnico de las OMIC y las asociaciones de consumidores y usuarios. Además ha planteado al Ministerio, entre otras medidas, una propuesta para que el Gobierno de España solicite a la Comisión Europea la elaboración de una norma o, al menos, de instrucciones de ámbito internacional "comunes" en relación a la aplicación de las medidas extraordinarias en el control del comercio electrónico, especialmente en lo que se refiere a las principales plataformas en internet.

Toledo, 11 de mayo de 2020.- El consejero de Desarrollo Sostenible, José Luis Escudero, ha valorado este lunes de forma muy positiva el trabajo de coordinación entre el Ministerio de Consumo y las comunidades autónomas. Así lo ha manifestado tras su participación en la videoconferencia convocada por el ministro de Consumo, Alberto Garzón, junto al resto de responsables en materia de consumo regionales, poniendo en valor los recursos de información y protección al consumidor de Castilla-La Mancha pues, como ha señalado, "cuanta más coordinación exista y mejor sea, más protección para el consumidor”.
 
La reunión celebrada, en la que también ha participado el director general de Agenda 2030 y Consumo, Ramón Lara, ha tenido dos objetivos fundamentales, como ha explicado el consejero. Por un lado, hacer balance de las medidas puestas en marcha por el Ministerio y las autonomías en materia de información y protección de derechos de las personas consumidoras desde el inicio del Estado de Alarma. Y por otro, intercambiar propuestas para abordar con garantías la resolución de reclamaciones y consultas que se están incrementado de forma significativa durante la emergencia sanitaria (control de precios de artículos o servicios como mascarillas, geles hidroalcohólicos, funerarias, suspensión de plazos o la cancelación de viajes, eventos, compras y contratos, comercio electrónico, suministros, telecomunicaciones, moratorias hipotecas, etc., entre los asuntos más recurrentes).
 
En este sentido, desde el Ministerio se han mostrado preocupados ante la acumulación de denuncias y la avalancha de demandas, por lo que se apuesta por reforzar los sistemas de protección a los consumidores, especialmente a los más vulnerables. Así se propone fortalecer el sistema arbitral por demostrarse eficaz como vía extrajudicial y de mediación. Y, por otro lado, se han planteado las medidas que serán necesarias emprender para la desescalada encaminadas a la reactivación económica "buscando devolver la confianza a los ciudadanos para consumir de forma consciente, responsable y segura".
 
Novedosa propuesta desde Castilla-La Mancha
Por su parte, el consejero ha realizado diversas propuestas que han sido tenidas en consideración por el ministro; como por ejemplo que el Gobierno de España solicite a la Comisión Europea la elaboración de una norma - o, al menos - de instrucciones de ámbito internacional "comunes" en relación a la aplicación de las medidas extraordinarias en el control del comercio electrónico adoptadas por los distintos países, tanto de la Comisión Europea como de terceros, especialmente en lo que se refiere a las principales plataformas en internet.
 
Y, de igual manera, en relación con la aplicación y coordinación de los sistemas de resolución de conflictos en materia de comercio electrónico. Ambas propuestas en el marco del Reglamento (UE) 2017/2394 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 12 de diciembre de 2017, sobre la cooperación entre las autoridades nacionales responsables de la aplicación de la legislación en materia de protección de los consumidores.
 
El consejero regional ha argumentado su propuesta debido al importante auge de las compras on-line durante el Estado de Alarma, y las distintas medidas de protección impuestas por el COVID19 en cada uno de los países, "ya que puede dar a lugar a dudas en la interpretación de normas de protección a aplicar dependiendo del lugar de origen del vendedor, lo que hace necesario un marco común para todos los países como garantía de derechos del consumidor" ha indicado.
 
Activar el consumo seguro en la desescalada
Escudero ha solicitado al Ministerio que las políticas de consumo tengan un papel relevante, tanto en el marco normativo como en el de la financiación de cara a la vuelta a la nueva normalidad, exponiendo que en Castilla-La Mancha se activarán varias medidas encaminadas a garantizar la protección de los consumidores, reforzando los servicios de atención y del sistema arbitral, ante la previsión del aumento de consultas y reclamaciones. Asimismo, ha indicado que "el Gobierno de Castilla-La Mancha apuesta por la reactivación económica, por lo que hay que devolver la confianza a la ciudadanía para que consuma de manera segura y responsable".
 
En este sentido, el consejero ha explicado que están trabajando en el diseño de tres campañas para la promoción del consumo de productos locales hechos en Castilla-La Mancha, "favoreciendo a los pequeños productores y emprendedores, sin olvidar su contribución a la sostenibilidad de nuestros pueblos, fijando población y manteniendo o creando empleo ante el reto demográfico". También la promoción del consumo en el comercio local y tiendas de proximidad de nuestros barrios y pueblos. Y, en tercer lugar, una campaña sobre corresponsabilidad y recuperación de la confianza de los consumidores en el sector hostelero y turístico (restaurantes, bares, cafeterías, hoteles, alojamientos…).
 
En estas tres campañas, como ha concluido José Luis Escudero, se incluirán también a los recursos públicos de consumo y asociaciones de consumidores como prescriptores o 'influencers' en redes sociales a nivel local, provincial y regional.